Politika otkazivanja i povrata novca — Brojno

Pružatelj usluge: SMART FORGE d.o.o. za distribuciju softwera, Otrić-Seoci 216, 20342 Otrić-Seoci, Hrvatska, OIB 09582110234, MBS 090055381, tel. +385 97 612 7220. Usluga: Brojno — SaaS platforma za računovodstvo, dostupna na brojno.hr Zadnje ažurirano: 25.10.2026. Primjenjuje se na: sve Brojno pretplate (Brojno Paušalac, Brojno Tvrtka, dodatak Računovodstvo, kombinirane pakete te Founding godišnje pretplate). Aktualne cijene nalaze se na cjenik na brojno.hr.

1. Uvod

Ova politika opisuje pod kojim uvjetima Korisnik može otkazati Brojno pretplatu i zatražiti povrat novca. Vrijedi za sve pretplate naplaćene karticom putem Stripea, bez obzira radi li se o mjesečnom ili godišnjem (Founding) obračunskom razdoblju.

2. 30-dnevna garancija povrata novca

Na prvu kupnju Brojno pretplate — mjesečne ili godišnje — dajemo 30-dnevnu garanciju povrata novca bez postavljanja pitanja. Ako u prvih 30 dana od datuma prve naplate zaključite da Brojno nije za vas, javite nam se [email protected] i vraćamo puni iznos.

Ovo pravilo vrijedi jednom po Korisniku/Organizaciji, na prvu naplatu prvog aktivnog plana. Naknadne nadogradnje, dodaci ili obnove pretplate ne otvaraju novo 30-dnevno razdoblje.

3. Otkazivanje nakon garancijskog razdoblja

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku, samostalno kroz portal za korisnike (customer portal) ili slanjem zahtjeva [email protected].

• Otkazivanjem se ukida automatsko obnavljanje; pristup Brojnu ostaje aktivan do kraja već plaćenog razdoblja.
• Za već započeto razdoblje (mjesec ili godinu) ne vraćamo razmjerni (pro rata) dio uplaćenog iznosa — to jednako vrijedi za mjesečne i za godišnje (uključujući Founding) pretplate.
• Founding godišnja pretplata je unaprijed plaćena za 12 mjeseci po sniženoj cijeni. Na nju se primjenjuje ista 30-dnevna garancija iz točke 2, računato od datuma prve naplate. Nakon isteka tih 30 dana, otkazivanje tijekom godine ne povlači povrat za preostale mjesece — pristup traje do kraja plaćene godine.

4. Povrat zbog propusta na našoj strani

Ako do prekida ili neispravnosti dođe krivnjom Brojna, a ne krivnjom Korisnika ili treće strane (npr. produžena nedostupnost usluge iznad ugovorenog standarda dostupnosti, ili pogrešno zaračunat iznos), imate pravo na:

• povrat pogrešno naplaćenog iznosa, ili
• kreditni iznos na budućoj naplati, razmjeran trajanju nedostupnosti ili iznosu pogreške.

O načinu rješavanja (povrat ili kredit) odlučujemo u dogovoru s Korisnikom, ovisno o prirodi propusta.

5. Kako zatražiti povrat

1. Pošaljite zahtjev [email protected], s nazivom Organizacije i razlogom zahtjeva.
2. Zahtjev obrađujemo u roku od 14 dana od primitka.
3. Odobreni povrat izvršava se na isto sredstvo plaćanja korišteno pri naplati, putem Stripea. Vrijeme knjiženja na vašem računu ovisi o vašoj banci ili izdavatelju kartice.

6. Izvoz i čuvanje podataka nakon otkazivanja

Pri otkazivanju pretplate Korisnik ima pravo na jednokratni izvoz svih svojih podataka u JSON formatu, dostupan kroz Brojno sučelje ili na zahtjev upućen [email protected].

Nakon datuma prestanka pretplate, podaci ostaju dostupni za izvoz 30 dana. Po isteku tog roka, aktivan pristup računu se gasi. Podaci koji podliježu zakonskoj obvezi čuvanja (npr. računovodstvena i knjigovodstvena dokumentacija prema Zakonu o računovodstvu) i dalje se čuvaju arhivirano u skladu s tim zakonskim rokovima, bez aktivnog korisničkog pristupa, i ne brišu se prije isteka zakonskog roka čuvanja.

7. Odnos prema potrošačkim pravima

Brojno je usluga namijenjena poslovnim subjektima (paušalci, obrti, d.o.o.). Ova politika predstavlja našu dobrovoljnu poslovnu praksu i ne umanjuje niti ograničava zakonska prava koja Korisniku eventualno pripadaju ako se, u konkretnom slučaju, kvalificira kao potrošač u smislu Zakona o zaštiti potrošača. Ako takva zakonska prava postoje, ona vrijede uz ovu politiku, a ne umjesto nje.

8. Izmjene politike i kontakt

Zadržavamo pravo izmjene ove politike; o značajnijim promjenama obavještavamo putem e-pošte ili obavijesti na platformi, s primjenom na buduće naplate. Za sva pitanja: [email protected], nazovite +385 97 612 7220 ili brojno.hr.